Como Identificar Golpes Enviados Pelo WhatsApp: 10 Sinais de Alerta

Golpes enviados pelo WhatsApp é muito comum, saiba como identificar e se proteger.

Você recebe uma mensagem de um familiar pedindo dinheiro emprestado, uma promoção imperdível ou um aviso sobre uma suposta entrega. A mensagem parece verdadeira, apresenta uma foto conhecida e até utiliza seu nome. No entanto, será que você está conversando com a pessoa certa?

Esse tipo de situação exige atenção. Afinal, criminosos utilizam o WhatsApp para aplicar diferentes golpes, roubar informações pessoais e convencer vítimas a realizar transferências bancárias.

Além disso, os golpistas estão aperfeiçoando suas abordagens. Algumas mensagens imitam empresas conhecidas, enquanto outras utilizam fotos, áudios e até recursos de inteligência artificial para transmitir confiança.

A boa notícia é que você pode reconhecer muitos desses golpes observando alguns sinais e adotando cuidados simples antes de clicar em links, compartilhar códigos ou enviar dinheiro.

Neste artigo, você vai aprender como identificar golpes enviados pelo WhatsApp, conhecer as fraudes mais comuns e descobrir o que fazer quando receber uma mensagem suspeita.

Por que os golpes enviados pelo WhatsApp fazem tantas vítimas?

O WhatsApp facilita a comunicação entre familiares, amigos, colegas de trabalho e empresas. Entretanto, essa proximidade também cria oportunidades para criminosos explorarem a confiança das pessoas.

Por exemplo, um golpista pode utilizar a foto de um familiar e iniciar uma conversa dizendo que trocou de número. Em seguida, ele inventa uma emergência e solicita uma transferência bancária.

Em outra situação, o criminoso pode se apresentar como funcionário de uma empresa e enviar um link para uma falsa atualização cadastral.

Além disso, algumas abordagens utilizam informações pessoais verdadeiras para convencer a vítima de que a mensagem vem de uma fonte legítima.

Entre os principais golpes, estão:

• Falso perfil de familiar ou amigo.
• Pedido urgente de dinheiro.
• Roubo do código de verificação do WhatsApp.
• Links falsos para roubar senhas.
• Falsas promoções e sorteios.
• Mensagens sobre entregas e cobranças inexistentes.
• Ofertas falsas de emprego.
• Promessas de investimentos e empréstimos.
• Falsos atendimentos de bancos e órgãos públicos.
• Tentativas de conectar dispositivos desconhecidos à conta.

Portanto, conhecer esses métodos ajuda você a reconhecer uma tentativa de fraude antes de sofrer algum prejuízo.

1. Desconfie de pedidos urgentes de dinheiro

Um dos golpes mais conhecidos utiliza a foto e o nome de alguém próximo para pedir dinheiro aos contatos dessa pessoa.

Imagine que você recebe uma mensagem de um suposto familiar:

“Oi! Troquei de número. Preciso pagar uma conta urgente. Você consegue fazer um Pix para mim?”

O criminoso pode inventar diferentes justificativas, como uma conta atrasada, um problema com o banco ou uma emergência familiar.

Além disso, ele costuma pressionar a vítima para realizar a transferência rapidamente, sem dar tempo para confirmar a história.

Como identificar esses golpes enviados pelo WhatsApp:

• A pessoa afirma que trocou de número recentemente.
• O contato pede dinheiro com urgência.
• O beneficiário do Pix possui um nome desconhecido.
• A pessoa evita conversar por ligação.
• A história apresenta contradições.
• O contato insiste para você não procurar outros familiares.

O que fazer:

1. Não transfira dinheiro imediatamente.
2. Entre em contato com a pessoa pelo número antigo que você já conhece.
3. Faça uma ligação por outro canal, se necessário.
4. Converse com outro familiar para confirmar a situação.
5. Confira o nome do destinatário antes de qualquer pagamento.

Além disso, não confie somente na foto do perfil. Afinal, qualquer pessoa pode copiar uma imagem pública e utilizá-la em outra conta.

O Banco Central recomenda confirmar pedidos de transferência recebidos por aplicativos de mensagens, inclusive quando parecem vir de pessoas conhecidas. https://www.bcb.gov.br/meubc/faqs/p/dicas-gerais-para-evitar-golpes

2. Cuidado com o golpe do WhatsApp falso

Esse golpe merece uma explicação especial porque muita gente confunde perfil falso com clonagem da conta original.

No chamado golpe do WhatsApp falso, o criminoso cria uma nova conta utilizando a foto e o nome de outra pessoa. Em seguida, entra em contato com familiares, amigos e conhecidos para pedir dinheiro.

Por exemplo, imagine que seu irmão possui o número de telefone terminado em 1234. Um golpista pode utilizar a foto dele em outro número e começar uma conversa dizendo que perdeu o antigo telefone.

Nesse caso, o criminoso não precisa assumir o controle da conta original para aplicar a fraude.

Como se proteger:

1. Confira se o número corresponde ao contato que você já conhece.
2. Desconfie de mensagens que anunciam uma troca de telefone.
3. Ligue para o número antigo salvo na agenda.
4. Não faça transferências sem confirmar a identidade.
5. Avise seus familiares sobre a existência de perfis falsos.

Além disso, configure sua privacidade para limitar quem pode visualizar sua foto de perfil e outras informações pessoais.

Se alguém utilizar sua imagem para aplicar golpes, peça aos contatos que denunciem a conta falsa pelo próprio WhatsApp.

3. Nunca compartilhe o código de verificação do WhatsApp

Outro golpe bastante perigoso envolve o código de seis dígitos que o WhatsApp envia por SMS ou ligação durante o processo de confirmação do número.

Imagine que uma pessoa entra em contato dizendo que precisa confirmar sua identidade para liberar um cadastro, participar de uma promoção ou validar uma compra.

Em seguida, ela pede que você informe o código recebido no celular.

Não compartilhe esse código em nenhuma hipótese.

O código permite confirmar o número de telefone durante o registro da conta. Portanto, quando você entrega essa informação a outra pessoa, pode facilitar o acesso indevido ao seu WhatsApp.

Veja os sinais de alerta:

• Alguém pede o código recebido por SMS.
• Uma pessoa afirma trabalhar no suporte do WhatsApp e solicita uma confirmação.
• Você recebe um código sem ter solicitado.
• Alguém promete liberar uma promoção mediante o envio do código.

Para proteger sua conta, adote estes cuidados:

1. Nunca informe o código de seis dígitos a outra pessoa.
2. Ative a confirmação em duas etapas.
3. Crie um PIN que outras pessoas não consigam adivinhar.
4. Adicione um endereço de e-mail para recuperação, quando o aplicativo oferecer essa opção.
5. Desconfie de qualquer pessoa que solicite códigos de confirmação.

Além disso, lembre-se de que receber um código sem solicitar não significa automaticamente que alguém invadiu sua conta. Entretanto, isso pode indicar que outra pessoa tentou registrar seu número.

O próprio WhatsApp orienta os usuários a nunca compartilhar o código de verificação. https://faq.whatsapp.com/479314433984258/?locale=pt_BR

4. Não clique em links suspeitos enviados pelo WhatsApp

Links falsos podem direcionar você para páginas que imitam lojas, bancos, serviços de entrega e órgãos públicos.

Nessas páginas, criminosos tentam obter senhas, dados pessoais e informações financeiras.

Por exemplo, você pode receber uma mensagem dizendo:

“Seu pedido está parado na transportadora. Clique aqui para pagar uma pequena taxa e liberar a entrega.”

Ao abrir o link, a página pode apresentar a aparência de uma empresa conhecida. No entanto, o endereço eletrônico pode pertencer a um site falso.

Observe estes sinais:

• Endereço eletrônico com letras trocadas.
• Mensagem com erros de escrita.
• Cobrança inesperada.
• Pedido de senha ou dados bancários.
• Promoção que parece boa demais para ser verdadeira.
• Ameaça de bloqueio ou cancelamento imediato.

Antes de clicar, faça o seguinte:

1. Verifique quem enviou a mensagem.
2. Observe o endereço do link sem abrir a página.
3. Procure o site oficial da empresa por conta própria.
4. Confira se existe realmente alguma cobrança ou entrega pendente.
5. Não informe dados pessoais em páginas desconhecidas.

Além disso, evite instalar aplicativos ou baixar arquivos enviados por números que você não conhece.

Se quiser aprender mais, consulte também nosso artigo “Recebeu Um Link Suspeito? Veja Como Verificar Antes de Clicar”.

5. Desconfie de promoções, sorteios e prêmios inesperados

Você recebe uma mensagem informando que ganhou um celular, uma viagem ou uma quantia em dinheiro. Para receber o prêmio, basta preencher um formulário e pagar uma pequena taxa.

Parece interessante, não é?

No entanto, essa abordagem pode esconder um golpe.

Criminosos utilizam sorteios falsos e promoções inexistentes para convencer as pessoas a fornecer dados pessoais ou realizar pagamentos.

Além disso, algumas mensagens pedem que você encaminhe o conteúdo para vários contatos. Dessa maneira, o próprio usuário ajuda a espalhar a fraude.

Como reconhecer esse tipo de golpe:

• Você não participou do sorteio anunciado.
• A empresa solicita pagamento para liberar um prêmio.
• A mensagem exige compartilhamento com vários contatos.
• O link não corresponde ao endereço oficial da empresa.
• O prêmio parece exagerado para uma ação desconhecida.

Portanto, antes de participar, procure a promoção nos canais oficiais da marca.

Se você não encontrar nenhuma informação confiável, ignore a mensagem. Afinal, uma promoção verdadeira precisa apresentar regras e condições claras.

6. Fique atento a falsas mensagens de bancos e órgãos públicos

Outra estratégia utiliza nomes e imagens de instituições conhecidas para transmitir credibilidade.

Você pode receber uma mensagem que supostamente vem de um banco, de uma empresa de telefonia ou até de um órgão do governo.

Por exemplo, o criminoso pode afirmar que existe uma dívida pendente, um benefício disponível ou uma irregularidade no seu CPF.

Em seguida, ele envia um link para consulta ou solicita um pagamento via Pix.

Esse tipo de abordagem exige atenção redobrada. Afinal, criminosos podem utilizar dados pessoais verdadeiros para convencer a vítima.

O Centro Integrado de Segurança Cibernética do Governo Federal já alertou sobre mensagens no WhatsApp que utilizam imagens oficiais e dados reais de pessoas para cobrar supostas dívidas e induzir pagamentos fraudulentos.

Como se proteger:

1. Não realize pagamentos a partir de links recebidos inesperadamente.
2. Não informe senhas ou códigos de acesso.
3. Entre no site oficial da instituição por conta própria.
4. Consulte os canais de atendimento conhecidos.
5. Desconfie de ameaças de bloqueio ou cobrança imediata.

Além disso, não considere uma foto oficial ou um selo de conta comercial como prova de legitimidade.

Você pode consultar o alerta publicado pelo Governo Federal: https://www.gov.br/cisc/pt-br/alertas-de-golpes-digitais/golpistas-enviam-mensagens-no-whatsapp-se-passando-por-entidades-do-governo.

7. Tome cuidado com falsas ofertas de emprego e investimentos

Promessas de dinheiro fácil também aparecem com frequência em conversas por aplicativos de mensagens.

Algumas mensagens oferecem vagas com salários muito altos, atividades simples e poucas horas de trabalho.

Outras prometem lucros elevados por meio de investimentos, tarefas on-line ou programas de indicação.

No entanto, o verdadeiro objetivo pode ser convencer você a realizar um pagamento inicial, fornecer documentos ou instalar um aplicativo desconhecido.

Desconfie quando:

• A empresa promete ganhos muito altos sem explicar o trabalho.
• O recrutador solicita dinheiro para liberar uma vaga.
• O investimento garante lucro elevado e sem risco.
• Você precisa depositar valores para desbloquear tarefas.
• A pessoa exige documentos e dados bancários sem apresentar uma justificativa legítima.

Além disso, pesquise o nome da empresa e confirme se a oportunidade aparece em seus canais oficiais.

Se a proposta envolver investimentos, procure informações sobre a instituição e consulte os canais oficiais dos órgãos responsáveis.

8. Não confie apenas em áudios, vídeos ou fotos de conhecidos

A tecnologia também trouxe novas possibilidades para os golpes.

Atualmente, ferramentas de inteligência artificial podem ajudar criminosos a produzir áudios e vídeos que imitam a aparência ou a voz de outras pessoas.

Imagine receber um áudio com a voz de um familiar pedindo dinheiro para resolver uma emergência.

Mesmo que a voz pareça conhecida, não faça uma transferência antes de confirmar a história.

O Banco Central alerta sobre golpes que utilizam recursos de inteligência artificial para simular a voz e a imagem de pessoas conhecidas.

Adote estes cuidados:

1. Não confie somente no áudio ou no vídeo.
2. Faça uma ligação para o número que você já possui salvo.
3. Converse com outros familiares, quando necessário.
4. Faça perguntas que ajudem a confirmar a situação.
5. Não compartilhe informações pessoais para provar sua identidade.

Além disso, desconfie quando a pessoa exige sigilo e impede você de conversar com outros familiares.

Afinal, criminosos costumam utilizar a pressa e o medo para impedir que a vítima pense com calma.

9. Verifique os dispositivos conectados ao seu WhatsApp

Você sabia que pode utilizar sua conta do WhatsApp em computadores, tablets e outros aparelhos?

Esse recurso facilita a comunicação, mas também exige atenção. Afinal, alguém pode tentar conectar um dispositivo à sua conta para acompanhar mensagens e conversas.

Por isso, verifique regularmente os aparelhos conectados.

No Android, faça assim:

1. Abra o WhatsApp.
2. Toque nos três pontinhos no canto superior direito.
3. Selecione Dispositivos conectados.
4. Confira a lista apresentada.
5. Identifique computadores, navegadores ou aparelhos que você não reconhece.
6. Toque no dispositivo suspeito e selecione Desconectar.

Além disso, nunca escaneie um QR Code recebido de desconhecidos ou siga instruções de pessoas que pedem para conectar sua conta a um computador.

Conecte somente dispositivos que você controla e reconhece.

O WhatsApp também recomenda verificar periodicamente os dispositivos conectados à conta. Consulte a orientação oficial: https://faq.whatsapp.com/378279804439436/?cms_platform=android&locale=pt_BR.

10. Bloqueie e denuncie números suspeitos

Quando uma pessoa envia mensagens com links duvidosos, pedidos de dinheiro ou tentativas de obter seus dados, você não precisa continuar a conversa.

O WhatsApp oferece ferramentas para bloquear e denunciar contas que apresentam comportamento suspeito.

Veja como fazer:

1. Abra a conversa com o número suspeito.
2. Toque no nome ou número do contato.
3. Procure a opção Denunciar.
4. Siga as instruções apresentadas pelo aplicativo.
5. Selecione também a opção de bloqueio, quando disponível.

Além disso, apague a mensagem suspeita e evite responder ao remetente.

A denúncia ajuda o WhatsApp a avaliar possíveis violações das regras da plataforma. Entretanto, ela não garante automaticamente o bloqueio da conta denunciada.

Você pode conferir as orientações oficiais em Como denunciar e bloquear uma conta no WhatsApp.

Como proteger sua conta do WhatsApp contra golpes?

Além de reconhecer mensagens suspeitas, você pode configurar alguns recursos de segurança para dificultar o acesso indevido à sua conta.

Veja as principais medidas.

Ative a confirmação em duas etapas

Esse recurso acrescenta uma camada de proteção ao registro do seu número.

Para ativar:

1. Abra o WhatsApp.
2. Toque nos três pontinhos.
3. Entre em Configurações.
4. Selecione Conta.
5. Toque em Confirmação em duas etapas.
6. Escolha Ativar.
7. Crie um PIN de seis dígitos.
8. Adicione um e-mail de recuperação, quando solicitado.

Além disso, escolha um PIN que não tenha relação com sua data de nascimento ou números fáceis de descobrir.

Proteja sua foto de perfil

Você também pode limitar quem visualiza sua foto e suas informações pessoais.

Para isso:

1. Abra as Configurações do WhatsApp.
2. Entre em Privacidade.
3. Toque em Foto do perfil.
4. Escolha Meus contatos ou outra opção adequada.
5. Revise também as configurações de recado e informações pessoais.

Dessa maneira, você reduz a exposição dessas informações para pessoas desconhecidas.

Utilize o bloqueio do aplicativo

Além disso, configure a proteção por biometria ou bloqueio de tela quando o aparelho oferecer esse recurso.

Assim, mesmo que alguém tenha acesso físico ao celular, encontrará uma barreira adicional para abrir suas conversas.

Mantenha o WhatsApp atualizado

Por fim, consulte a Google Play Store regularmente para verificar se o aplicativo oferece atualizações.

As novas versões podem trazer correções e melhorias de segurança. Portanto, evite utilizar versões modificadas ou aplicativos não oficiais que prometem recursos extras.

O que fazer se você cair em um golpe pelo WhatsApp?

Se você percebeu que compartilhou um código, realizou um pagamento ou perdeu o acesso à conta, aja rapidamente.

1. Se você compartilhou o código de verificação

Abra o WhatsApp e tente registrar novamente seu número de telefone.

Em geral, o processo exige um código de seis dígitos enviado por SMS ou ligação. Ao registrar seu número novamente, o WhatsApp desconecta automaticamente os dispositivos conectados à conta.

Se o criminoso ativou a confirmação em duas etapas e você não conhece o PIN, siga as orientações de recuperação apresentadas pelo aplicativo. Em determinadas situações, o WhatsApp exige um período de espera de sete dias.

Além disso, avise seus familiares e amigos para que eles não realizem transferências solicitadas por sua conta enquanto você recupera o acesso.

Consulte o procedimento oficial: Como recuperar uma conta comprometida.

2. Se alguém criou um perfil falso com sua foto

Nesse caso, o criminoso pode utilizar outro número para conversar com seus contatos.

Portanto:

1. Avise familiares, amigos e colegas.
2. Explique que o número não pertence a você.
3. Peça que todos bloqueiem e denunciem o perfil falso.
4. Preserve capturas de tela e informações do contato.
5. Registre um boletim de ocorrência, conforme a situação.

Além disso, não tente negociar com o golpista nem envie dinheiro para que ele apague o perfil.

3. Se você realizou um Pix para um golpista

Entre em contato imediatamente com seu banco pelo aplicativo ou canal oficial.

Informe que realizou uma transferência em decorrência de um golpe e solicite a abertura do procedimento pelo Mecanismo Especial de Devolução (MED), quando aplicável.

O Banco Central permite solicitar o MED em até 80 dias após a transação, mas agir imediatamente aumenta a possibilidade de bloquear valores que ainda estejam disponíveis.

Entretanto, a devolução não é garantida. As instituições financeiras precisam analisar o caso e verificar os indícios de fraude.

Além disso, guarde o comprovante e registre um boletim de ocorrência.

Consulte as orientações do Banco Central: https://www.bcb.gov.br/meubc/faqs/p/vitima-fez-um-pix-e-caiu-em-um-golpe.

4. Se você informou senhas ou dados bancários

Utilize um dispositivo confiável para alterar as senhas das contas envolvidas.

Em seguida, encerre sessões desconhecidas e entre em contato com o banco se você compartilhou informações financeiras.

Além disso, monitore suas contas e fique atento a movimentações que não reconhece.

5. Se você abriu um link ou instalou um aplicativo suspeito

Feche a página e não informe mais dados.

Se você instalou um aplicativo desconhecido, revise as permissões e utilize os recursos de segurança do Android para verificar o aparelho.

Além disso, troque as senhas das contas que você acessou na página suspeita, preferencialmente por outro dispositivo confiável.

Se o aplicativo apresentar comportamento persistente ou impedir sua remoção, procure suporte técnico especializado.

Identificar Golpes Enviados Pelo WhatsApp- Perguntas frequentes

1. Como saber se uma mensagem do WhatsApp é golpe?

Observe pedidos urgentes de dinheiro, links desconhecidos, ofertas exageradas e solicitações de códigos ou senhas. Além disso, confira se o remetente realmente é quem afirma ser antes de continuar a conversa.

2. Como identificar um WhatsApp clonado?

Um dos sinais pode ser a perda inesperada do acesso à conta ou notificações de tentativas de registro que você não solicitou. Entretanto, um perfil falso com sua foto em outro número não significa que alguém assumiu sua conta original.

3. O WhatsApp pede código de verificação pelo chat?

Não compartilhe seu código com ninguém. O WhatsApp utiliza códigos para confirmar o registro do número, mas você não deve informar essa sequência a terceiros, mesmo que afirmem trabalhar na empresa.

4. Posso receber um golpe de alguém que conheço?

Sim. Um criminoso pode criar um perfil falso com a foto de um familiar ou amigo. Além disso, uma conta verdadeira pode sofrer acesso indevido. Por isso, confirme pedidos de dinheiro por outro canal.

5. É perigoso abrir links enviados por conhecidos?

Nem todo link representa um risco. No entanto, uma conta de conhecido também pode enviar mensagens fraudulentas após sofrer algum tipo de comprometimento. Portanto, confira o conteúdo e o endereço antes de acessar.

6. O que fazer quando um desconhecido pede dinheiro pelo WhatsApp?

Não realize transferências. Em seguida, procure confirmar a identidade da pessoa por outro canal e bloqueie ou denuncie o contato se a abordagem parecer fraudulenta.

7. Como denunciar um número que aplica golpes no WhatsApp?

Abra a conversa, toque no nome ou número do contato e procure a opção Denunciar. Além disso, selecione o bloqueio para impedir novas mensagens e ligações daquele remetente.

8. A confirmação em duas etapas impede todos os golpes?

Não. Esse recurso oferece uma proteção adicional para o registro da conta, mas não impede que você caia em golpes de links, pagamentos ou falsos pedidos de dinheiro. Portanto, mantenha outros cuidados de segurança.

9. O que fazer se um golpista conseguir acessar minha conta?

Registre novamente seu número pelo WhatsApp, utilizando o código de seis dígitos recebido por SMS ou ligação. Em seguida, revise os dispositivos conectados e ative a confirmação em duas etapas. Além disso, avise seus contatos sobre o ocorrido.

10. Posso recuperar dinheiro enviado a um golpista pelo Pix?

Você pode solicitar ao banco a abertura do procedimento pelo MED, quando o caso se enquadrar nas regras do mecanismo. Entretanto, a devolução depende da análise das instituições e da existência de recursos que possam ser recuperados. Portanto, entre em contato com o banco imediatamente.

Identificar Golpes Enviados Pelo WhatsApp- Conclusão

Os golpes enviados pelo WhatsApp podem assumir diferentes formas, desde pedidos falsos de dinheiro até tentativas de roubar códigos de verificação e informações pessoais.

Por isso, desconfie de mensagens urgentes, promoções exageradas, links desconhecidos e contatos que solicitam pagamentos inesperados.

Além disso, confirme a identidade de familiares por outro canal antes de transferir dinheiro e nunca compartilhe códigos recebidos por SMS.

Também vale ativar a confirmação em duas etapas, revisar os dispositivos conectados e utilizar as ferramentas de bloqueio e denúncia do WhatsApp.

Por fim, caso você perceba uma fraude, aja rapidamente. Entre em contato com seu banco quando houver prejuízo financeiro, proteja suas contas e avise seus contatos.

Com esses cuidados, você reduz os riscos e utiliza o WhatsApp com mais tranquilidade e segurança.

Abraços

Por Diário Criativo

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